Suporte
Vamos com calma.
Respostas para continuar no seu ritmo.
O bloqueio não começou. O que faço?
Confira a autorização do Tempo de Uso na aba Apps, a seleção desejada e a confirmação da regra. Reabra o Tokenai e observe se há uma mensagem de erro. A versão Tokenai Preview usa apenas apps de exemplo; Tokenai Dev usa bloqueios reais mediante autorização.
Posso pausar ou encerrar o foco?
Sim. Pausar congela o tempo restante e mantém os apps bloqueados pelo foco. Retomar ou reiniciar ajusta o prazo dessa sessão. Encerrar o timer remove somente a proteção do foco, sem minutos ou XP por uma sessão incompleta. Bloqueios por duração e limites diários criados separadamente continuam valendo. O funcionamento depende da autorização e do Tempo de Uso do iOS; não existe promessa de bloqueio impossível de contornar.
Como funciona o limite diário?
Cada regra define uma cota para um app. O uso já ocorrido no período também conta. Ao atingir o limite, o app fica protegido até o próximo dia. Uma remoção solicitada vale a partir do dia seguinte, no fuso em que a regra foi criada.
Por que o app ainda está bloqueado?
O mesmo app pode estar protegido por mais de uma regra. Confira as proteções na aba Apps e o timer, inclusive se ele estiver pausado. Pausar o foco mantém o bloqueio. Encerrar o timer não remove bloqueios por duração ou limites diários ainda ativos. O iOS controla a entrega dos eventos de término; reabrir o Tokenai também atualiza os prazos.
Marcar uma tarefa soma horas de foco?
As horas e o XP vêm de sessões concluídas no timer. O checklist registra a conclusão da tarefa separadamente. “Focar nesta tarefa” prepara a categoria e o tempo para você revisar antes de iniciar.
Como desligo partículas ou vibração?
No Foco, abra a engrenagem e escolha Conforto. Movimento ambiente e feedback tátil têm controles separados. O app também respeita Reduzir Movimento nos ajustes do iPhone.
Posso escolher o som de conclusão?
Em Ajustes → Som e avisos, escolha Sino suave, Cristal, Brisa, o padrão do iPhone ou Sem som. Você pode ouvir os três sons suaves antes de escolher. As permissões de notificação, o volume e os modos do iPhone continuam sob controle do sistema.
Como restauro uma compra?
Abra os planos e use Restaurar compras com a mesma Conta Apple usada na assinatura. Builds de desenvolvimento podem simular a restauração sem realizar uma compra na App Store.
Como cancelo a assinatura?
No iPhone, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas → Tokenai. Apagar o aplicativo não cancela a assinatura. Siga o prazo informado pela Apple para evitar a renovação de um período de teste. Consulte as instruções da Apple.
Como apago os meus dados?
Você pode excluir tarefas no planejamento. Para remover os dados locais, use Apagar App nos ajustes de armazenamento do iPhone. Backups do iCloud ou do computador precisam ser gerenciados separadamente. A versão atual não tem uma opção interna para apagar todo o histórico.
Quais idiomas estão disponíveis?
O site e os materiais de publicação estão disponíveis em inglês e português do Brasil. A versão atual do app em desenvolvimento usa português.
Precisa de uma mão?
Durante a preparação do lançamento, dúvidas gerais e relatos de problemas podem ser enviados pelo acompanhamento público do projeto.
Informe a versão do Tokenai, a versão do iOS, o modelo do iPhone e os passos que levaram ao problema. Não inclua dados pessoais, recibos ou imagens com informações privadas.
Abrir uma solicitaçãoCanal público no GitHub. Um contato privado será publicado antes do lançamento comercial.
